Užitočné informácie
8. Záruka
Na naše svietidlá poskytujeme záruku 12 mesiacov od odovzdania tovaru, okrem prípadov, ak výrobca stanovil dlhšiu záručnú dobu. V takomto prípade platí dlhšia záručná doba.
K uplatneniu záruky prosíme vrátiť chybný tovar spolu s pôvodným certifikátom a/alebo záručným listom na našu adresu (Fénypost Kft., 3300 Eger, Egri utca 59.)
Záruku Vám môžeme uplatniť iba vtedy, keď nakúpený tovar nám vrátite kompletný spolu s pôvodným certifikátom a/alebo záručným listom.
Nárok na záruku sa nedá uplatniť pri poruchách a poškodeniach, ktoré vznikli z dôvodu nesprávneho užívania výrobku.
Tovar, vrátený za účelom opravy prezrieme a opravu zahájime podľa možnosti okamžite. Opravený tovar bez poplatkov pošleme čo možno najskôr na adresu uvedenú Zákazníkom. Tieto opravy sú pre Zákazníka samozrejme zadarmo. Pokiaľ pri prehliadke vráteného tovaru sa zistí, že chyby vznikli z takých dôvodov, za ktoré sa záruka nemôže byť uplatnená (viď. vyššie) prípadné náklady za opravu a doručenie nesie Zákazník. V tomto prípade pred zahájením opravy informujeme Zákazníka o možných nákladoch. Pokiaľ Zákazník za takých podmienok nežiada opravu, tovar mu vrátime.
Problematiku reklamácií upravuje zákon č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.
Pokiaľ by ste mali hocijaký problém s našimi výrobkami, obráťte sa s dôverou na našu zákaznícku službu. Každý prípad sa snažíme vyriešiť k maximálnej spokojnosti našich zákazníkov.