Užitočné informácie

3. Použitie web obchodu

3.1 Registrácia: 

Pred zahájením nákupu je nutné sa zaregistrovať na stánku.

Toto môžete urobiť v hlavnom menu pod bodom „Registrácia“.

V prípade registrácie je nutné vyplniť riadky označené s *.

DÔLEŽITÉ!
Pri registrácii zadajte vlastnú aktívnu e-mailovú adresu, pretože na túto adresu Vám pošleme všetky správy  súvisiace s Vašou objednávkou!

Údaje, uvedené počas registrácie môžete neskoršie meniť. Adresa, uvedená na fakturáciu spravidla je považovaná aj za adresu doručenia (samozrejme adresa doručenia môže byť zmenená pri každej objednávke).

Uvedenie jedného telefónneho čísla je nutné, podľa možnosti zadajte mobilné telefónne číslo v záujme hladkej a rýchlejšej komunikácie.

Po zaslaní registrácie dostanete email na uvedenú emailovú adresu, v ktorom budú registračné údaje. Prosím uchovajte tento list! Pokiaľ nedostanete odpoveď najneskoršie v priebehu niekoľkých hodín, prosím spojte sa s našou <zákazníckou službou !

3.2 Zmena údajov: 

Údaje, ktoré ste uviedli počas registrácie neskoršie môžete pozmeniť. To môžete spraviť tak, že sa prihlásite do web obchodu (pravý horný roh). Vtedy v schránke „Prihlásenie“ sa objaví tlačidlo „Údržba zásuvky“, po kliknutí na toto tlačidlo môžete zmeniť „Údaje zásuvky“, „Adresu dodávky“ respektíve môžete prezrieť a kontrolovať Vaše objednávky.

Adresa dodávky podstate súhlasí s adresou fakturácie, ale tu môžete udať hoci aj viac rôznych dodacích adries, z ktorých pri objednávke môžete vybrať pre Vás práve vyhovujúcu. 

3.3 Navigácia vo web obchode: 

V našom webshope  výrobky sú zaradené do rôznych kategórii, aby ľahšie  ste si našli tie, ktoré sú pre Vás potrebné. Pod jednotlivými kategóriami výrobky sú triedené spravidla podľa skupín.

Vo webshope podstate môžete hľadať s dvoma spôsobmi:

-          vyberiete si príslušnú hlavnú kategóriu, tam prezrite obrázky podskupín, tam patriace a po výbere podskupiny popozeráte výrobky, uvedené v danej podskupine

-          vyberiete si patričnú hlavnú kategóriu a na vrchu strany kliknite na odkaz „skok na hromadný  zoznam výrobkov>>“ a tak si môžete obzrieť všetky výrobky, ktoré patria do danej hlavnej kategórie!

3.4 Použitie košíka:

Po prihlásení už sa môžete pustiť do nákupu.

Keď ste si vybrali potrebný tovar, kliknutím na tlačidlo „Uložím do košíka“ môžete ho uložiť do virtuálneho nákupného košíka. Keď z daného výrobku si chcete objednať viac kusov, tak prepíšte  číslo pred tlačidlom „Uložím do košíka“ a až potom uložte tovar do nákupného košíka.

Keď jeden výrobok dáte do košíka, strana automaticky ukazuje obsah košíka. Tu si môžete vybrať, či budete „Ďalej nakupovať“ alebo skončíte nákup a idete „K pokladnici“.

Obsah košíka môžete hocikedy kontrolovať. Na pravej strane schránka „Obsah košíka“ vždy ukazuje aké výrobky sú v danej chvíli vo Vašom košíku. Tu nájdete aj gombík „Skok ku košíku“, kliknutím na tento gombík môžete kontrolovať alebo zmeniť obsah košíka.

Zmena obsahu košíka:
- zmena množstva: Pri cene tovaru, ktorý už máte v košíku nájdete pole, v ktorom je zapísaný počet kusov, uložených v košíku. Ak by ste chceli tento počet zmeniť, jednoducho prepíšte tento počet a stlačte ikonu „Aktualizácia“.
- odstránenie výrobku: V tabuľke obsahu košíka posledným stĺpcom je „Odstránenie“. Tu v riadku každého tovaru nájdete ikonu „X“, stlačením tejto ikony vymažete výrobok z košíka.

3.5 Zaslanie objednávky / kontrola / odstúpenie: 

Pri nákupe nad  20 €  dodávka na území celého Slovenska je zadarmo.

Zaslanie objednávky: 
Keď  ste si vybrali  príslušný tovar  a ste sa rozhodli, že už nenakupujete ďalšie výrobky, vráťte sa k obsahu košíka (tlačidlo „Skok ku košíku“).

Tu môžete kontrolovať/zmeniť vybraný tovar aj množstvá. Potom kliknite na „Pokladnica“ a tak môžete ďalej postupovať k zaslaniu objednávky.

V ďalšom kroku môžete aktualizovať adresu fakturácie, zadanú pri registrácii, v prípade môžete si vybrať adresu doručenia (ktorá spravidla sa zhoduje s adresou fakturácie). Ak ste skontrolovali/zmenili údaje a všetko  ste našli v poriadku kliknite na tlačidlo „Ďalej“. 

Teraz sa vyberte spôsob dodávky, ktorý Vám vyhovuje. Pri spôsoboch dodávky nájdete stručný popis a poplatky. Keď ste s tým hotový, znovu musíte kliknúť na tlačidlo „Ďalej“.

Tu ešte raz môžete kontrolovať uvedené údaje a môžete zaslať správu spolu s objednávkou. Keď všetko ste našli v poriadku, kliknite na tlačidlo „Schválenie objednávky“.

Pokiaľ všetko bolo v poriadku, na obrazovke sa objaví   text „Ďakujeme za objednávku“. V tomto prípade onedlho dostanete emailom  automatické potvrdenie o objednávke, na ktorej budú uvedené všetky údaje. To znamená, že objednávka bola doručená k nám a naši spolupracovníci ju zakrátko spracúvajú.

O spracovaní objednávky dostanete oznámenie emailom alebo telefonicky (spravidla v priebehu 30 minút, najneskôr do 24 hodín – výnimka je koniec týždňa a sviatky).

Kontrola objednávky: 
Vašu objednávku môžete kedykoľvek kontrolovať keď sa prihlásite do web obchodu a v schránke „Prihlásenie“ (pravý horný roh) kliknete na tlačidlo „Údržba zásuvky“ a tu pri „Údaje objednávky“ vidíte Vaše doterajšie objednávky.

Odstúpenie od objednávky:
Objednávku môžete zrušiť podľa postupu, uvedeného v bode „ODSTÚPENIE “.

3.6 Správy, súvisiace s objednávkou: 

Keď pošlete Vašu objednávku, bude v stave:
"Čaká" - to znamená, že sa dostala do systému, ale naši spolupracovníci ju ešte nespracovali. Spracovanie objednávok je plynulé, spravidla do 30 minút dostanete odpoveď , najneskoršie však do 24 hodín (výnimkou sú koniec týždňa a sviatky).

"Prijaté" - keď naši kolegovia spracujú Vašu objednávku, dostanete o tom email, alebo Vás zavoláme telefonicky. Vtedy udáme aj pravdepodobný termín dodávky.

"Dodané" - Po dodávke dostanete správu o tom, že Vaša objednávka bola dodaná, o tom Vás informujeme aj telefonicky pred dňom dodávky.

"Zrušené" - keď  žiadate zrušenie Vašej objednávky, dostanete o tom správu emailom.

3.7 Splnenie objednávky/platba: 

Objednaný tovar dostanete v lehote,  uvedenej v potvrdení , ktoré ste dostali na Vašu objednávku.  Keby sa vyskytli hocijaké problémy, telefonicky Vás informujeme.

Pred dodávkou Vám oznámime presný deň doručenia!