UŽITOČNÉ INFORMÁCIE !

• - 0.0 Obchodná politika
• - 0.1 Kvalita
• - 0.2 Cena
• - 0.3 Odbornosť
• - 0.4 Akcie

• - 3.1 Registrácia
• - 3.2 Zmena   údajov
• - 3.3 Navigácia
• - 3.4 Použitie košíka
• - 3.5 Zaslanie objednávky / kontrola / zrušenie
• - 3.6 Oznámenia súvisiace s objednávkou
• - 3.7 Splnenie objednávky / platenie

0. DÔLEŽITÉ VECI: ( ^^ na začiatok )
- 0.0 Obchodná politika
- 0.1 Kvalita
- 0.2 Cena
- 0.3 Odbornosť
- 0.4 Akcie

0.0 Odchodná politika: ( ^^ na začiatok )

Tu by sme mali napísať niečo také, že „jediným našim cieľom je, aby každý náš zákazník bol spokojný a šťastný s nakúpenými výrobkami“...

...ale v skutočnosti našim cieľom, ako  každému  inému obchodníkovi, podnikateľovi (lenže my sa k tomu aj priznáme) je i to, aby sme viedli firmu úspešnú a dlho prosperujúcu!

Práve preto môžete si byť istý, že u nás nájdete korektný prístup, kvalitné výrobky a ozajstné, skutočne vážne akcie!

My presne vieme, že základom dobrého obchodu je, aby zákazník, keď odchádza z „obchodu“ , mal pocit, že dostal to, po čom túžil, čo naozaj potrebuje, dokonca za lepšiu cenu ako to pôvodne myslel!

Toto všetko u nás nájdete, veď keď Vy ste spokojní, iba vtedy môžeme byť spokojní i my!

0.1 Kvalita: ( ^^ na začiatok )

Už roky sa zaoberáme obchodmi svietidiel, tak presne vieme výrobky ktorých výrobcov sú najkvalitnejšie, a my tieto ponúkame našim zákazníkom.

V našom web obchode distribuujeme výlučne také výrobky, ktoré vyhovujú požiadavkám Európskych noriem a majú certifikát kvality.

0.2 Cena: ( ^^ na začiatok )

Naše ceny sú garantovane  najlepšie v krajne i na Internete... Presvedčte sa o tom aj Vy!

0.3 Odbornosť: ( ^^ na začiatok )

Keďže už roky sa s tým zaoberáme, rozumieme sa do toho, dobre poznáme s nami dodávané výrobky!

Keď  máte hocijaké otázky, my poznáme na nich odpoveď, vždy Vám ponúkneme nejaké riešenie!
I našim záujmom je, aby ste našli to, čo práve hľadáte!

0.4 Akcie: ( ^^ na začiatok )

Sme v bezprostrednom kontakte s výrobcami, preto dokážeme našim zákazníkom poskytovať také akcie, aké málokto v tejto krajine!

1. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE: ( ^^ na začiatok )

Údaje predávajúceho (dodávateľa):

Názov: BON Trade s.r.o.
Sídlo: Hlavna 114, 045 01, Moldava nad Bodvou
IČO: 44797079
DIČ: 2022840600
IČO DPH: SK2022840600
Telefónne číslo: +421 917 420 403
Fax: +421 55 4898 169
E-mail: info@svietidlalustre.sk

V našom web obchode môžete podávať objednávky elektronicky, cez Internet na adrese www.svietidlalustre.sk , faxom, e-mailom, listom prípadne i telefonicky.
Objednávky, podávané telefonicky nemôžeme v každom prípade rešpektovať.

Vo web obchode pred nákupom sa musíte zaregistrovať, kde zadáte údaje k dodávke a fakturácii. Pri uskutočnení objednávok platia tu uvedené podmienky. Uvedenie telefónneho čísla je nutné a doporučuje sa aj uvedenie „živého“ čísla v záujme vyjasnenia prípadných problémov.

Objednávka sa nepovažuje za písomnú zmluvu, nevytlačí sa a nezaradí sa do evidencie.

Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa...

Naše ceny sú uvedené v € a obsahujú aj DPH. Keď kvôli technickej poruchy v našom obchode sa objaví nesprávna cena, pred zaslaním objednaných výrobkov spojíme sa s Vami telefonicky (alebo e-mailom). Takéto objednávky považujeme za neplatné.

2. SLUŽBA PRE KLIENTOV: ( ^^ na začiatok )

- Otváracia doba zákazníckej služby:

- So zákazníckou službou sa  môžete spojiť:

volanie skype:	-
skype chat:	-

3. POUŽITIE WEB OBCHODU: ( ^^ na začiatok )
- 3.1 Registrácia
- 3.2 Úprava údajov
- 3.3 Navigácia vo web obchode
- 3.4 Použitie košíka
- 3.5 Zaslanie objednávky / kontrola / odstúpenie
- 3.6 Oznámenia súvisiace s objednávkou
- 3.7 Splnenie objednávky / platba

3.1 Registrácia: ( ^^ na začiatok )

Pred zahájením nákupu je nutné sa zaregistrovať na stánku.

Toto môžete urobiť v hlavnom menu pod bodom „Registrácia“.

V prípade registrácie je nutné vyplniť riadky označené s *.

3.2 Zmena údajov: ( ^^ na začiatok )

Údaje, ktoré ste uviedli počas registrácie neskoršie môžete pozmeniť. To môžete spraviť tak, že sa prihlásite do web obchodu (pravý horný roh). Vtedy v schránke „Prihlásenie“ sa objaví tlačidlo „Údržba zásuvky“, po kliknutí na toto tlačidlo môžete zmeniť „Údaje zásuvky“, „Adresu dodávky“ respektíve môžete prezrieť a kontrolovať Vaše objednávky.

Adresa dodávky podstate súhlasí s adresou fakturácie, ale tu môžete udať hoci aj viac rôznych dodacích adries, z ktorých pri objednávke môžete vybrať pre Vás práve vyhovujúcu.

3.3 Navigácia vo web obchode: ( ^^ na začiatok )

V našom webshope  výrobky sú zaradené do rôznych kategórii, aby ľahšie  ste si našli tie, ktoré sú pre Vás potrebné. Pod jednotlivými kategóriami výrobky sú triedené spravidla podľa skupín.

Vo webshope podstate môžete hľadať s dvoma spôsobmi:

vyberiete si príslušnú hlavnú kategóriu, tam prezrite obrázky podskupín, tam patriace a po výbere podskupiny popozeráte výrobky, uvedené v danej podskupine

alebo

vyberiete si patričnú hlavnú kategóriu a na vrchu strany kliknite na odkaz „skok na hromadný  zoznam výrobkov>>“ a tak si môžete obzrieť všetky výrobky, ktoré patria do danej hlavnej kategórie!

3.4 Použitie košíka: ( ^^ na začiatok )

Po prihlásení už sa môžete pustiť do nákupu.

Keď ste si vybrali potrebný tovar, kliknutím na tlačidlo „Uložím do košíka“ môžete ho uložiť do virtuálneho nákupného košíka. Keď z daného výrobku si chcete objednať viac kusov, tak prepíšte  číslo pred tlačidlom „Uložím do košíka“ a až potom uložte tovar do nákupného košíka.

Keď jeden výrobok dáte do košíka, strana automaticky ukazuje obsah košíka. Tu si môžete vybrať, či budete „Ďalej nakupovať“ alebo skončíte nákup a idete „K pokladnici“.

Obsah košíka môžete hocikedy kontrolovať. Na pravej strane schránka „Obsah košíka“ vždy ukazuje aké výrobky sú v danej chvíli vo Vašom košíku. Tu nájdete aj gombík „Skok ku košíku“, kliknutím na tento gombík môžete kontrolovať alebo zmeniť obsah košíka.

Zmena obsahu košíka:
- zmena množstva: Pri cene tovaru, ktorý už máte v košíku nájdete pole, v ktorom je zapísaný počet kusov, uložených v košíku. Ak by ste chceli tento počet zmeniť, jednoducho prepíšte tento počet a stlačte ikonu „Aktualizácia“.
- odstránenie výrobku: V tabuľke obsahu košíka posledným stĺpcom je „Odstránenie“. Tu v riadku každého tovaru nájdete ikonu „X“, stlačením tejto ikony vymažete výrobok z košíka.

3.5 Zaslanie objednávky / kontrola / odstúpenie: ( ^^ na začiatok )

Pri nákupe nad  125 €  dodávka na území celého Slovenska je zadarmo.

Zaslanie objednávky:
Keď  ste si vybrali  príslušný tovar  a ste sa rozhodli, že už nenakupujete ďalšie výrobky, vráťte sa k obsahu košíka (tlačidlo „Skok ku košíku“).

Tu môžete kontrolovať/zmeniť vybraný tovar aj množstvá. Potom kliknite na „Pokladnica“ a tak môžete ďalej postupovať k zaslaniu objednávky.

V ďalšom kroku môžete aktualizovať adresu fakturácie, zadanú pri registrácii, v prípade môžete si vybrať adresu doručenia (ktorá spravidla sa zhoduje s adresou fakturácie). Ak ste skontrolovali/zmenili údaje a všetko  ste našli v poriadku kliknite na tlačidlo „Ďalej“.

Teraz sa vyberte spôsob dodávky, ktorý Vám vyhovuje. Pri spôsoboch dodávky nájdete stručný popis a poplatky. Keď ste s tým hotový, znovu musíte kliknúť na tlačidlo „Ďalej“.

Tu ešte raz môžete kontrolovať uvedené údaje a môžete zaslať správu spolu s objednávkou. Keď všetko ste našli v poriadku, kliknite na tlačidlo „Schválenie objednávky“.

Pokiaľ všetko bolo v poriadku, na obrazovke sa objaví   text „Ďakujeme za objednávku“. V tomto prípade onedlho dostanete emailom  automatické potvrdenie o objednávke, na ktorej budú uvedené všetky údaje. To znamená, že objednávka bola doručená k nám a naši spolupracovníci ju zakrátko spracúvajú.

O spracovaní objednávky dostanete oznámenie emailom alebo telefonicky (spravidla v priebehu 30 minút, najneskôr do 24 hodín – výnimka je koniec týždňa a sviatky).

Kontrola objednávky:
Vašu objednávku môžete kedykoľvek kontrolovať keď sa prihlásite do web obchodu a v schránke „Prihlásenie“ (pravý horný roh) kliknete na tlačidlo „Údržba zásuvky“ a tu pri „Údaje objednávky“ vidíte Vaše doterajšie objednávky.

Odstúpenie od objednávky:
Objednávku môžete zrušiť podľa postupu, uvedeného v bode „ODSTÚPENIE “.

3.6 Správy, súvisiace s objednávkou: ( ^^ na začiatok )

Keď pošlete Vašu objednávku, bude v stave:
"Čaká" - to znamená, že sa dostala do systému, ale naši spolupracovníci ju ešte nespracovali. Spracovanie objednávok je plynulé, spravidla do 30 minút dostanete odpoveď , najneskoršie však do 24 hodín (výnimkou sú koniec týždňa a sviatky).

"Prijaté" - keď naši kolegovia spracujú Vašu objednávku, dostanete o tom email, alebo Vás zavoláme telefonicky. Vtedy udáme aj pravdepodobný termín dodávky.

"Dodané" - Po dodávke dostanete správu o tom, že Vaša objednávka bola dodaná, o tom Vás informujeme aj telefonicky pred dňom dodávky.

"Zrušené" - keď  žiadate zrušenie Vašej objednávky, dostanete o tom správu emailom.

3.7 Splnenie objednávky/platba: ( ^^ na začiatok )

Objednaný tovar dostanete v lehote,  uvedenej v potvrdení , ktoré ste dostali na Vašu objednávku.  Keby sa vyskytli hocijaké problémy, telefonicky Vás informujeme.

4. DODACIA LEHOTA: ( ^^ na začiatok )

Snažíme sa Vám ponúkať čo najväčší výber, aby každý si našiel výrobok, ktorý mu 100%-ne vyhovuje. Dodacia lehota závisí od objednaného tovaru respektíve od toho, či máme objednaný tovar na sklade.

Pokiaľ objednaný tovar je na sklade, môžete ho mať za 1- 2 dni.

Vo web obchode pri popise tovaru je uvedená pravdepodobná dodacia lehota, vo všeobecnosti 1-2 týždne. Odlišná dodacia lehota bude označená pri popise tovaru, respektíve Vás o tom telefonicky alebo emailom informujeme maximálne do 24 hodín (spravidla do 30 minút).

5. SPÔSOBY DODÁVKY/NÁKLADY: ( ^^ na začiatok )

Pri nákupe nad 125 € dodávka na území celého Slovenska ja zadarmo.

Náklady za balenie neúčtujeme, ale náklady za doručenie – poštovné – áno. Výška toho sa mení podľa  vybraného spôsobu dodávky a miesta objednávky.
Môžete si vybrať z nasledujúcich možností:

- Na území Moldavy nad Bodvou - 0 €
Na území Moldavy nad Bodvou  poskytujeme rozvoz zadarmo!

- Zaslanie dobierkou – (nad 125 € zadarmo) - 5.95 €
Hodnotu dobierky zaplatíte osobe, ktorá tovar doručila. Táto suma obsahuje cenu tovaru a náklady doručenia.

- Prevzatie osobne v Moldave nad Bodvou - 0 €
Prevzatie osobne v Moldave nad Bodvou po telefonickej dohode.

6. SPÔSOBY PLATBY: ( ^^ na začiatok )

- Hotovosť, dobierka:
Platba pri prevzatí tovaru v hotovosti. Po prevzatí tovaru zaplatíte cenu tovaru prepravcovi.

- Bankový prevod:
Je možný iba pred prevzatím tovaru, v tomto prípade Vám pošleme zálohovú faktúru faxom (emailom), na základe ktorej danú sumu môžete previesť. Hneď ako dostaneme peniaze na náš účet, pošleme Vám objednaný tovar.

7. ZÁRUKA: ( ^^ na začiatok )

Na naše svietidlá poskytujeme záruku 2 roky.

K uplatneniu záruky prosíme vrátiť chybný tovar spolu s pôvodným certifikátom a/alebo záručným listom na našu adresu (BON Trade s.r.o. - Hlavna 114, 045 01, Moldava nad Bodvou)

Záruku Vám môžeme uplatniť iba vtedy, keď nakúpený tovar nám vrátite kompletný spolu s pôvodným certifikátom a/alebo záručným listom.

Nárok na záruku sa nedá uplatniť pri poruchách a poškodeniach, ktoré vznikli z dôvodu nesprávneho užívania výrobku.

Tovar, vrátený za účelom opravy prezrieme a opravu zahájime podľa možnosti okamžite. Opravený tovar bez poplatkov pošleme čo možno najskôr na adresu  uvedenú Zákazníkom. Tieto opravy sú pre Zákazníka samozrejme zadarmo. Pokiaľ pri prehliadke vráteného tovaru sa zistí, že chyby vznikli z takých dôvodov, za ktoré sa záruka nemôže byť uplatnená (viď. vyššie) prípadné náklady za opravu a doručenie nesie Zákazník. V tomto prípade pred zahájením opravy informujeme Zákazníka o možných nákladoch. Pokiaľ Zákazník za takých podmienok nežiada opravu, tovar mu vrátime.

Problematiku reklamácií upravuje zákon č. 250/2007 o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov.

Pokiaľ by ste mali hocijaký problém s našimi výrobkami, obráťte sa s dôverou na našu zákaznícku  službu. Každý prípad sa snažíme vyriešiť k maximálnej  spokojnosti našich zákazníkov.

8. ODSTÚPENIE: ( ^^ na začiatok )

Zákazník má právo po zaslaní objednávky ale ešte pred dodaním tovaru odstúpiť od objednávky. V tomto prípade zákazník nemá žiadne záväzky z dôvodu odstúpenia. Odstúpenie môže zaslať faxom, emailom alebo telefonicky.

Keď zákazník už prevzal objednaný tovar má  možnosť odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru do siedmich pracovných dní na základe § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. o zásielkovom predaji.

Náklady, spojené s využitím tohto práva nesie zákazník. V prípade odstúpenia náš web obchod neodkladne – najneskoršie však do 15 dní – vráti zaplatenú cenu tovaru.

Náš web obchod vráti peniaze iba po vrátení nepoškodeného, nepoužitého tovaru v kompletnom balení!

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV:

Keby ste mali akúkoľvek otázku, prosím vyhľadajte našu zákaznícku službu, určite Vám pomôžeme!

Prajeme Vám príjemný nákup!

BON Trade Svietidlá, lustre web obchod